Raamatuesitlus: Maire Milder “Juhilt juhile: terviklik kliendikogemus kui strateegiline eelis”

Ootame sind neljapäeval, 7. mail kell 17:00 Maire Milderi raamatu “Juhilt juhile: terviklik kliendikogemus kui strateegiline eelis” esitlusele Pärnu Rahva Raamatus. Autoriga vestleb Tiina Tõns, kliendikogemuse looja Silueti disainipoest.

Terviklik kliendikogemus – süsteem, mis viib eduni!

Kui strateegia, bränd, keskkonnad ja inimesed toimivad ühtse tervikuna, sünnib kliendikogemus, mis loob väärtust nii kliendile kui ka organisatsioonile.

„Terviklik kliendikogemus kui strateegiline eelis“ on juhilt juhile kirjutatud metoodiline käsiraamat neile, kes soovivad kliendikogemust juhtida teadlikult ja süsteemselt. Raamatu sisu toetavad 25 tööriista, 8 kogemuslugu ja visuaalsed skeemid, mis aitavad teadmised muuta otsusteks ja praktilisteks tegevusteks.

Kliendikogemus ei ole lihtsalt projekt ega juhuslik tegevus. See on viis, kuidas ettevõte mõtleb, tegutseb ja loob väärtust iga päev.

Esitlusel raamat 10% soodsam. Kohtumiseni Rahva Raamatus!